
В Амурской области дистанционный канал связи с населением, запущенный в рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика», функционирует с 2020 года. С его помощью жители обращаются со своими проблемами в различные учреждения онлайн и получают помощь в короткие сроки. С момента запуска платформы через нее поступило около 60 тысяч сообщений. В минувшем году самыми популярными тематическими направлениями стали «Медицина», «Образование» и «Поддержка военнослужащих и их семей».
Проект создания единого стандарта для подачи обращений – Платформы Обратной Связи (ПОС) – ценен тем, что позволяет гражданам отправлять запросы в государственные и муниципальные органы по различным вопросам через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты на сайтах региональных властей. Кроме того, пользователи могут принимать участие в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Органы власти или муниципальные администрации обязуются предоставить ответ на обращение в течение 30 дней. В некоторых случаях запросы рассматриваются быстрее – за 10. Если результат не устраивает гражданина или ситуация остается нерешенной, есть возможность отправить обращение на пересмотр, нажав кнопку «Вернуть на доработку» и добавив свои комментарии.
Цифровая трансформация государственного управления с 2025 года продолжится в одноименном проекте «Цифровое государственное управление» национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом РФ.
«В новом году, в первую очередь, мы ставим перед собой задачи по улучшению способов предоставления электронных услуг и повышению уровня удовлетворенности граждан от их получения. Запланированы мероприятия по переводу в электронный вид новых сервисов, оптимизации порядков предоставления государственных и муниципальных услуг, сокращению сроков их предоставления за счет создания витрин данных и электронного межведомственного взаимодействия», - рассказала заместитель министра цифрового развития и связи Амурской области Анна Скок.
Сообщает пресс-служба правительства региона.